wersja obowiązująca od [01.10.2026] r.

Sklep internetowy Baza Butów, dostępny pod adresem https://bazabutow.pl, prowadzony jest przez spółkę DUPLICKI & MALINOWSKI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. Ks. Ściegiennego 2 lok. 4, 40-113 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001261922, NIP 6343075584, REGON 545536690.

Dane kontaktowe:

adres do korespondencji: DUPLICKI & MALINOWSKI sp. z o.o., ul. Ks. Ściegiennego 2 lok. 4, 40-113 Katowice;

e-mail: kontakt.bazabutow@gmail.com

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, a także sposób korzystania z uprawnień przysługujących Klientom, w szczególności Konsumentom. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – także ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

5. Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, oznaczona adresem e-mail i hasłem, umożliwiająca Klientowi m.in. zapisanie danych do kolejnych zakupów oraz podgląd historii i statusu Zamówień.

6. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów i złożenie Zamówienia.

7. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu Klientowi na adres e-mail informacji handlowych dotyczących Sklepu i Produktów.

8. Operator płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze, za pośrednictwem którego realizowane są płatności elektroniczne w Sklepie, wskazany w § 9 ust. 2.

9. Paczkomat – automat paczkowy InPost, obsługiwany przez InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.

10. Produkt – nowa, oryginalna rzecz ruchoma (w szczególności obuwie, odzież i akcesoria) prezentowana w Sklepie i będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.

11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

12. Sklep – sklep internetowy Baza Butów prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://bazabutow.pl.

13. Sprzedawca – DUPLICKI & MALINOWSKI sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, której dane wskazano na początku Regulaminu.

14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalający na odtworzenie ich w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail, plik PDF).

15. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

17. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 ze zm.).

18. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).

19. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.).

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sprzedawca udostępnia go nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do złożenia Zamówienia, założenia Konta lub zapisu do Newslettera.

3. Sklep oferuje wyłącznie Produkty nowe i oryginalne. Sprzedaż i dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty.

5. Umowy zawierane są w języku polskim.

6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami. Istotnym naruszeniem Regulaminu jest w szczególności:

1) podawanie nieprawdziwych danych lub danych osób trzecich bez ich upoważnienia;

2) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich;

3) korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie, w tym składanie Zamówień przy użyciu botów, skryptów lub innego oprogramowania automatyzującego;

4) przesyłanie niezamówionych informacji handlowych (spam).

7. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak nieuprawniony dostęp do danych, złośliwe oprogramowanie czy phishing. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo świadczonych usług. Sklep działa w oparciu o platformę e-commerce Shopify.

8. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Pliki cookies inne niż niezbędne do działania Sklepu stosowane są wyłącznie za zgodą Klienta, na zasadach opisanych w Polityce prywatności i plików cookies.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

1) przeglądanie treści Sklepu;

2) Koszyk i formularz Zamówienia;

3) Konto;

4) Newsletter;

5) formularz kontaktowy.

2. Do korzystania z usług niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge) oraz – w przypadku usług wskazanych w ust. 1 pkt 2–5 – aktywny adres e-mail.

3. Usługi Koszyk, formularz Zamówienia i formularz kontaktowy mają charakter jednorazowy i kończą się z chwilą złożenia Zamówienia, wysłania wiadomości albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z nich przez Klienta. Dodanie Produktu do Koszyka nie oznacza jego rezerwacji.

4. Umowy o świadczenie usług Konto i Newsletter zawierane są na czas nieoznaczony; szczegółowe zasady określają § 4 i § 5.

5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać e-mailem na adres kontakt.bazabutow@gmail.com lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta. Sprzedawca odpowiada na reklamację na Trwałym nośniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, o którym mowa w § 2 ust. 6, Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zablokować Klientowi dostęp do usług, informując go e-mailem o przyczynie, zakresie i okresie ograniczenia. Klient może złożyć reklamację w trybie ust. 5.

§ 4 Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Zakupy w Sklepie są możliwe także bez Konta.

2. Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając adres e-mail i hasło, oraz zaakceptować Regulamin. Sprzedawca może wymagać aktywacji Konta poprzez kliknięcie w link przesłany na podany adres e-mail. Umowa o świadczenie usługi Konto zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji (lub aktywacji, jeżeli jest wymagana).

3. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania Konta osobom trzecim.

4. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez kosztów, wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konto, wysyłając wiadomość na adres kontakt.bazabutow@gmail.com lub korzystając z odpowiedniej funkcji w Koncie. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od otrzymania oświadczenia.

5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konto z ważnych przyczyn:

1) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia – w przypadku zaprzestania świadczenia usługi Konto lub braku logowania do Konta przez okres 3 lat;

2) z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia – w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, o którym mowa w § 2 ust. 6.

6. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi Konto nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży zawartych wcześniej.

§ 5 Newsletter

1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nieodpłatny. Następuje poprzez podanie adresu e-mail w formularzu dostępnym w Sklepie (w tym przy składaniu Zamówienia lub zakładaniu Konta) i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca może przesłać na podany adres e-mail wiadomość z linkiem potwierdzającym zapis. W takim przypadku umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu.

3. Newsletter zawiera w szczególności informacje o nowościach, premierach, promocjach i kodach rabatowych Sklepu.

4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji umieszczony w każdej wiadomości lub wysyłając wiadomość na adres kontakt.bazabutow@gmail.com. Rezygnacja jest równoznaczna z wypowiedzeniem umowy i odwołaniem zgody, co nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych przed jej odwołaniem.

5. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi Newsletter, informując o tym subskrybentów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

§ 6 Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia należy:

1) dodać wybrany Produkt w odpowiednim rozmiarze do Koszyka;

2) przejść do kasy i podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (wymagany do doręczenia przesyłki do Paczkomatu) oraz – jeżeli Klient chce otrzymać fakturę – dane do faktury;

3) wybrać Paczkomat, do którego ma zostać dostarczona przesyłka;

4) wybrać sposób płatności;

5) zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty (np. [„Zamawiam i płacę”]).

3. Do chwili kliknięcia przycisku, o którym mowa w ust. 2 pkt 5, Klient może modyfikować Zamówienie i poprawiać wprowadzone dane.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające łączną cenę Produktów wraz z podatkami oraz koszt dostawy.

5. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie to nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji.

6. Sprzedawca weryfikuje Zamówienie i – nie później niż w ciągu 2 Dni roboczych od jego złożenia (a w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – od zaksięgowania wpłaty) – przesyła Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

7. Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia, w szczególności gdy:

1) Klient podał nieprawdziwe dane lub autentyczność Zamówienia albo płatności budzi uzasadnione wątpliwości;

2) Zamówienie narusza limity, o których mowa w § 7, lub zostało złożone z naruszeniem § 2 ust. 6 pkt 3;

3) płatność nie została dokonana w terminie wskazanym w § 9 ust. 3 lub ust. 4;

4) Produkt okazał się niedostępny wskutek błędu stanów magazynowych.

8. W przypadkach, o których mowa w ust. 7, Sprzedawca informuje Klienta e-mailem i zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.

9. Do chwili wysłania Produktu Klient może anulować Zamówienie, kontaktując się ze Sprzedawcą e-mailem lub telefonicznie. Anulowanie Zamówienia nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 11.

10. Utrwalenie i udostępnienie treści Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości, o której mowa w ust. 6, wraz z treścią Regulaminu lub linkiem do niego. Sprzedawca wydaje dowód zakupu (paragon lub fakturę) w formie elektronicznej lub dołączony do przesyłki.

§ 7 Produkty o ograniczonej dostępności

1. W przypadku premier i Produktów limitowanych Sprzedawca może wprowadzić limit liczby sztuk danego Produktu przypadających na jednego Klienta, jedno Zamówienie, jeden adres e-mail, numer telefonu lub Paczkomat. Informacja o limicie zamieszczana jest na stronie Produktu, najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

2. Zamówienia przekraczające limit, w tym składane wielokrotnie przez tę samą osobę w celu obejścia limitu, mogą nie zostać przyjęte zgodnie z § 6 ust. 7 pkt 2.

3. Zamówienia na Produkty o ograniczonej dostępności realizowane są według kolejności ich opłacenia, do wyczerpania zapasów.

§ 8 Ceny i promocje

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy wskazywane są w zakładce [„Dostawa i płatności”] oraz w podsumowaniu Zamówienia.

3. Wiążąca jest cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

4. Przy każdej informacji o obniżce ceny Produktu Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

5. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, wprowadzać i odwoływać promocje oraz kody rabatowe. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

6. Promocje i kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że ich zasady stanowią inaczej. Szczegółowe warunki promocji mogą określać odrębne regulaminy.

7. Sprzedawca nie personalizuje cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§ 9 Sposoby płatności

1. Klient może zapłacić za Zamówienie, wybierając jeden z następujących sposobów:

1) płatność elektroniczna – BLIK lub szybki przelew internetowy;

2) karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro), w tym za pośrednictwem Apple Pay lub Google Pay, jeżeli są dostępne;

3) tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy nr 81114020040000350286998283, prowadzony w Mbanku.

2. Płatności, o których mowa w ust. 1 pkt 1 i 2, obsługuje Paynow Sp. z o.o z siedzibą w l. Wolbromska 18 lok. 1B, 53-148 Wrocław. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

3. W przypadku płatności, o których mowa w ust. 1 pkt 1 i 2, Klient dokonuje zapłaty w trakcie składania Zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia, Zamówienie nie zostaje przyjęte.

4. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien w tytule przelewu podać numer Zamówienia i dokonać wpłaty w terminie 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia. Brak zaksięgowania wpłaty w tym terminie oznacza, że Zamówienie nie zostaje przyjęte, o czym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.

5. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze (za pobraniem).

6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. X. Dostępne formy płatności: a) karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro (także przez Apple Pay i Google Pay, jeżeli są dostępne), b) BLIK oraz szybki przelew internetowy, c) tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

§ 10 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy: a) dostawa do Paczkomatu InPost – koszt 20,00 zł brutto; przy Zamówieniach, w których wartość Produktów wynosi co najmniej 350,00 zł, dostawa jest bezpłatna, b) odbiór osobisty w Rybniku lub w Katowicach – bezpłatnie. O gotowości Zamówienia do odbioru oraz o adresie i godzinach odbioru Sprzedawca informuje Klienta wiadomością e-mail.

2.Koszty dostawy podane są na stronie „Dostawa” oraz w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem.

3. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 6 Dni roboczych i liczony jest: a) w przypadku płatności kartą płatniczą, BLIK lub szybkim przelewem internetowym – od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, b) w przypadku tradycyjnego przelewu bankowego – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez InPost, który zwykle wynosi 1–2 Dni robocze.

4. Jeżeli w Sklepie nie wskazano innego terminu, Sprzedawca dostarcza Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje od Sprzedawcy lub InPost wiadomość z numerem przesyłki, a po jej umieszczeniu w Paczkomacie – kod odbioru. Przesyłkę należy odebrać w terminie wskazanym w powiadomieniu InPost.

6. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem e-mailem, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni na wskazanie, czy Klient chce ponownej wysyłki (na koszt Klienta), czy rezygnuje z Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży i niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca Klientowi otrzymane płatności.

7. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki przy odbiorze, a w razie jej uszkodzenia zgłosił to w aplikacji lub u przewoźnika InPost i poinformował Sprzedawcę. Niedokonanie tych czynności nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 9 i 10.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

3. Konsument odstępuje od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu:

4. W przypadku zapłaty kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, którą Konsument dokonał płatności.

1) e-mailem na adres kontakt.bazabutow@gmail.com, lub

2) pisemnie na adres: DUPLICKI & MALINOWSKI sp. z o.o., ul. Ks. Ściegiennego 2 lok. 4, 40-113 Katowice.

4. Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi na Trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu złożonego drogą elektroniczną.

6. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

7. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia droższy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.

10. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Łączna 28 44-200 Rybnik Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu. Prosimy nie odsyłać Produktów za pobraniem.

11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W przypadku obuwia przymierzenie go w warunkach domowych, na czystej powierzchni – tak jak w sklepie stacjonarnym – nie wykracza poza ten zakres. Noszenie obuwia na zewnątrz, jego zabrudzenie, zagniecenie lub zniszczenie oryginalnego pudełka producenta w stopniu wykraczającym poza jego otwarcie może stanowić podstawę obniżenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości Produktu.

12. Sprzedawca zaleca odesłanie Produktu wraz z metkami i oryginalnym pudełkiem, zapakowanym w dodatkowy karton wysyłkowy (bez naklejania etykiety bezpośrednio na pudełko producenta), oraz dołączenie numeru Zamówienia. Niezastosowanie się do zalecenia nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.

13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

14. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 13).

§ 12 Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową sprzedaży.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt.bazabutow@gmail.com lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Aby usprawnić rozpatrzenie reklamacji, zaleca się podanie: danych kontaktowych, numeru Zamówienia lub innego dowodu zakupu, opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia, żądania Konsumenta oraz – w miarę możliwości – zdjęć Produktu. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu (nie jest to obowiązkowe).

4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:

1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub go do niej nie doprowadził;

2) brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;

3) brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnień, o których mowa w ust. 4;

4) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

7. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt – w tym celu przekazuje Konsumentowi kod lub etykietę nadania przesyłki InPost albo zwraca poniesiony koszt odesłania.

8. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

9. W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.

10. Niezgodności z umową nie stanowią w szczególności zmiany wynikające z normalnego zużycia Produktu w toku użytkowania ani uszkodzenia powstałe po jego dostarczeniu wskutek niewłaściwego użytkowania lub konserwacji, niezgodnych z przeznaczeniem Produktu lub zaleceniami producenta.

11. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta; jej warunki określa dokument gwarancyjny. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji.

§ 13 Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów – w zakresie postanowień niedozwolonych, prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za niezgodność Produktu z umową – stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Charakter zawodowy umowy ocenia się w szczególności na podstawie przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 14 Klienci niebędący Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

3. Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, zwracając Klientowi otrzymane płatności. Z tytułu takiego odstąpienia Klientowi nie przysługują wobec Sprzedawcy żadne roszczenia.

4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości ceny Produktu i kosztu dostawy wynikających z danej Umowy sprzedaży i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

6. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 15 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Udział Sprzedawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny; Sprzedawca składa oświadczenie o zgodzie lub odmowie udziału na piśmie lub innym Trwałym nośniku.

2. Konsument może w szczególności:

1) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;

2) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

3) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (np. Federacji Konsumentów).

3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 16 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umów sprzedaży, świadczenia usług Konto i Newsletter, rozpatrywania reklamacji i odstąpień od umowy oraz wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów, w szczególności InPost sp. z o.o., Operatorowi płatności, dostawcy platformy Shopify oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe i IT.

4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz plikach cookies zawiera Polityka prywatności i plików cookies dostępna pod adresem [https://bazabutow.pl/policies/privacy-policy].

§ 17 Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są:

1) zmiana przepisów prawa wpływająca na prawa lub obowiązki stron;

2) konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, wytycznych lub zaleceń uprawnionych organów;

3) zmiana sposobu świadczenia usług z przyczyn technicznych lub organizacyjnych;

4) zmiana zakresu świadczonych usług, sposobów płatności lub dostawy.

2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje, publikując jego nową wersję w Sklepie, a Klientów posiadających Konto lub zapisanych do Newslettera – także e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

3. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konto lub Newsletter.

4. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

§ 18 Postanowienia końcowe

1. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie wiążą ich; w ich miejsce stosuje się te przepisy.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta i Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.